Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução da Ca.Nuts
Na Ca.Nuts, queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções de acordo com os seguintes termos:
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Prazo de Devolução: Aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do seu pedido.
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Condições de Devolução:
- Os itens devem estar em sua condição original, não utilizados e com todas as tags e embalagens originais intactas, sem estarem consumidas ou violadas.
- Itens personalizados ou perecíveis não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.
- A Ca.Nuts se reserva o direito de recusar devoluções que não estejam em conformidade com estas condições.
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Processo de Devolução:
- Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em atendimento@canuts.com.br para iniciar o processo de devolução.
- Você será solicitado a fornecer informações sobre o pedido, motivo da devolução e quais itens deseja devolver.
- Após a aprovação da sua solicitação de devolução, forneceremos instruções detalhadas sobre como enviar os itens de volta para nós.
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Reembolso:
- Assim que recebermos e processarmos os itens devolvidos, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original, dentro de 30 dias úteis.
- O reembolso incluirá apenas o valor dos itens devolvidos, excluindo quaisquer taxas de envio originais, a menos que os itens devolvidos sejam considerados defeituosos.
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Trocas:
- No momento, não oferecemos trocas diretas. Se desejar um item diferente, você pode devolver o item original e fazer uma nova compra.
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Danos no Transporte ou Defeitos de Fabricação:
- Se você receber um item danificado durante o transporte ou com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema.
Ao realizar uma compra na Ca.Nuts, você concorda com esta política de devolução. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Ca.Nuts
atendimento@canuts.com.br
